会员登录
 您的位置: 詹建军律师网 >> 文章频道 >> 医院管理 >> 经营管理 >> 正文
  追求卓越医疗服务的策略         
追求卓越医疗服务的策略
[ 作者:本站编辑    转贴自:    点击数:1275    更新时间:2013-8-13    文章录入:本站整理 ]
 
一、知识服务。
所谓“知识服务”是指在为病人提供精湛诊疗技术服务的同时,为病人传播和普及医学保健知识。如:开办健康教育讲座、开展心理咨询辅导、通过新闻媒体举办健康知识讲座。
 
医院倡导知识服务是适应全球高新科技迅速发展的需要。在医学科学日新月异发展的时代,医院更应当注重将医疗服务产品与病人在知识结构上建立稳固的关系,有助于高新医疗技术和新型服务的推广。
 
医院倡导知识服务可以缩短医患之间的距离,加强医患沟通,营造和谐的医患关系。医生与病人之间因专业知识信息不对称,沟通交流客观上存在一定障碍,特别是诊疗方案选择日趋多样化,病人常有不知所措感觉,医院的知识服务可以使医务人员通过对病人直接交流相关医学知识和信息,帮助病人理解、接受、配合医疗服务。
 
二、透明服务
所谓“透明服务”,就是重视医疗服务过程中病人的参与权与知情权。通过公示医疗服务价格、公开医疗服务过程等途径,使服务对象亲身感受诊疗活动的真实性,增加对医疗服务的信赖和认可。
 
三、个性服务
所谓“个性服务”,是指按照每个病人的实际情况和要求提供医疗服务,重视病人的个体差异,致力满足不同病人的多元化需求。
 
四、人性服务
所谓“人性服务”,是指从病人的特点和个性出发开展医疗服务,尤其要使服务符合人们的生活规律和生理需要,顺应时代潮流和现代生活理念。
 
五、延伸服务
所谓“延伸服务”,是指医疗服务产品的售后服务,还在于延伸和扩大医疗服务的传统范围,使医疗服务具有更强的影响力。
  • 上一篇文章: 没有了

  • 下一篇文章: 医疗服务利润链经营模式
  • 发表评论】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
     最新5篇热点文章
    医院人力资源的激励机制[02717]
    医院奖金及福利的种类[02968]
    医院人力资源关键事件法管…[02599]
    医院人力资源目标管理方法…[02711]
    医院人力资源管理十大工具…[02686]
     
     最新5篇推荐文章
    【专家团队】艾  伟 (网络…[05-10]
    【专家团队】艾  伟(网络…[02-24]
    艾  伟——外贸海商网络专…[02-18]
    艾  伟——网络技术专家[02-18]
    【专家团队】詹建军 (医疗…[02-18]
     
     相 关 文 章
    医院人力资源的激励机制[02717]
    医院奖金及福利的种类[02969]
    医院人力资源关键事件法管…[02599]
    医院人力资源目标管理方法…[02711]
    医院人力资源管理十大工具…[02688]

      网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
        没有任何评论