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  【域外医事】澳大利亚随时可换家庭医生         
【域外医事】澳大利亚随时可换家庭医生
[ 作者:本站编辑    转贴自:    点击数:131    更新时间:2018-4-26    文章录入:本站整理 ]

 

作者:萧蔚(曾从事医务工作,现任职澳大利亚新洲作家协会副会长)

  找一个自己喜欢的家庭医生,建立一个融洽的医患关系,就可以把自己的“终身”托付给他们了。

  在澳洲看病很方便,哪里不舒服的时候,就打个电话预约,然后go to see the family doctor(看自己的家庭医生)。我的家庭医生是个印度人,我已经看她近20年了。她的病人很多,每天都约得满满的。即便很忙,我每次去的时候,她也总是先花点时间像老朋友那样聊几句家常。她除仔细问诊,看病和开药之外,还很关心我的饮食和锻炼,推崇吃粗粮、走路和游泳。

  家庭医生由自己挑选,觉得不投缘可以改换。我老公原先是看同一诊所的一位男医生,他不但是个门诊医生,还冠有一个博士头衔。的确,这位医生满腹经纶,我老公每次去看这位医生,总是要花许多时间聆听他分析讲解某病情的来龙去脉。即使只是去开个高血压的药方,他也能给你讲到脑溢血、肾衰竭那里去,到真的看病就没有多少时间了。我老公原来也是学医的,觉得听这些理论,不如多花时间看病,于是他“跳槽”到我的家庭医生这里来了。

  负责、友善是为了自己的口碑

  我的女儿原来也看这位印度家庭医生,长大以后自己看别的医生去了。我的儿子在我肚子里的时候就跟我看这位女医生,可是有一天,他的耳朵很痛,但我们的家庭医生已经被约满,我只好带他去另一个门诊部。

  那个门诊部很小,只有一个医生,也是印度人,四十岁上下。他个子矮矮的,胖乎乎的,一双大眼睛,很爱笑,脸上总是挂着一对酒窝。他掏出我儿子耳朵里的异物,是游泳的时候塞到耳朵里的防水耳塞的碎末——和橡皮泥一样,软软的那种。那位医生告诉我儿子,以后要是再买这种耳塞,还不如嚼一块口香糖堵到耳朵里,逗得我儿子咯咯直笑。这位医生说,他要写信给生产厂家,叫他们必须改进质量,不能让异物留在耳朵里。看完病,我儿子说以后有病就来看这位医生。

  家庭医生自负盈亏

  找一个自己喜欢的家庭医生,建立一个融洽的医患关系,就可以把自己的“终身”托付给他们了。我经常忙得忘记去看医生,医生助理会来电话,告诉我该去做什么检查、什么化验了。家庭医生自负盈亏,看多少病人,挣多少钱。只要是澳洲公民,看家庭医生的费用全部由政府买单,连挂号费都不用付。我的医生有大把的病人来看她,她的负责和友善绝对不是为了讨好病人,或者为了增加收入,而是为了自己的口碑。

  家庭医生只负责看一般病痛,如果他们认为有的病需要看专科医生,就开封转诊信,病人自己打电话去预约。有一阵我浑身痒痒,我的家庭医生看了几次不愈,让我去看一位叫“萝卜丝”的皮科医生。我打预约电话,那边的小姐说,看“萝卜丝”,要一个月以后了,他很忙。小姐接着又说,“肉丝”医生不大忙,今天下午就有空,你可以来,别忘记带198澳元诊金。在澳洲,看专科医生是要付钱的。

  遭遇不耐烦的专科医生

  我挑了自己方便的时间,从学校接完儿子顺路来看“肉丝”医生。我在那个专科医生的诊所里等了四十多分钟,终于看到她。她问我哪里不好?我说我家有一只猫,一只狗,通常我都是按时给它们杀虫。最近有些忙晕乎,忘记了,我想它们身上长跳蚤了吧,咬得我浑身都是疙瘩包。可是很奇怪,我家其他人都没有问题。她边听我说,边往电脑里打我的病历;我边说,边揭开家庭医生给我贴到腿上溃疡伤口上的敷料准备给她看。她打完字,开处方。我说你帮我看看这是跳蚤咬的吗?她看都不看,说,不管是什么玩意儿咬的,你涂上这个药膏都会好的。她把处方塞到我的手里,起身送客。前后不到2分钟!我儿子惊讶万分,说,这个专科医生2分钟就能赚198澳元,太容易啦!儿子问,这个医生一定会很富有吧?我说,她不会富有的,你看,我前边、后边都没有病人看她。她这样对待我,也一定会同样对待他人,这样的医生谁会去看她?!上了那么多年的学,没有人愿意看她,可怜的是她呀!

  好在“肉丝”开的药膏很好用,我涂完一支之后几乎痊愈。再回到家庭医生那里的时候,我把看那位“肉丝”皮肤专科医生的遭遇说给她听。她说,她也听别人反映过,所以从来不会把病人转给她。

在我家附近有一个消费者投诉办公室,如果我愿意,可以书面投诉“肉丝”医生的服务态度,不过,我实在懒得搭理她,宁愿保持着好心情。借用他们澳洲人常用的一句话:“上帝会摆平一切的”,就让她自己一个人坐在空空的诊所里发呆去吧!

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